Versión 3.1 · Vigente desde el 20 de octubre de 2026
Lo más importante
Maternalabs no es un servicio médico. No diagnostica, no receta y no sustituye a tu médico, a tu obstetra ni al pediatra. Ante una urgencia, llama al número de emergencias de tu país.
Es una suscripción. Si tu plan incluye una prueba gratis y no la cancelas al menos 24 horas antes de que termine, la tienda te cobra el plan que elegiste y lo renueva automáticamente. Se cancela en la tienda (Apple o Google), no en la app.
El Coach es inteligencia artificial y puede equivocarse.
1. Quiénes somos
Maternalabs es un servicio de PPL Launch Partners LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida, Estados Unidos (número de registro L24000457533).
Domicilio legal: 8200 NW 41st St, Ste 200, Doral, FL 33166, Estados Unidos. Es la dirección de nuestro agente registrado; no atendemos al público en ella.
Al empezar a usar la app, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad, y confirmas que tienes 18 años o más. Ese paso va aparte de los permisos para tratar tus datos de salud, para guardarlos fuera de tu país y para usar la inteligencia artificial, que la app te pide por separado.
Si no estás de acuerdo, no uses Maternalabs.
3. Qué es y qué no es Maternalabs
Qué es. Maternalabs reúne, entre otras cosas:
trackers de embarazo, posparto, lactancia y crecimiento del bebé;
cursos y guías sobre lactancia, alimentación del bebé y crianza;
rutinas de ejercicio;
el Coach, un asistente de inteligencia artificial;
el Escáner, para consultar la compatibilidad de medicamentos y otros productos con el embarazo y la lactancia.
Qué no es.
No es un servicio médico ni un dispositivo médico.
No diagnostica, no trata, no cura ni previene ninguna enfermedad.
No receta, no indica dosis y no te dice que empieces o dejes un tratamiento.
Los percentiles, rangos, calendarios y avisos que muestra son referencias informativas, no una valoración de tu caso. Antes de cualquier decisión sobre tu salud o la de tu bebé, consulta a un profesional.
4. Urgencias
La app no sirve para urgencias. Llama al número de emergencias de tu país o ve a urgencias si tú o tu bebé tienen:
sangrado abundante, dolor intenso o dificultad para respirar;
convulsiones, labios o piel azulados, o un bebé que no reacciona;
fiebre alta en un bebé menor de tres meses;
pensamientos de hacerte daño.
Algunas pantallas te muestran un aviso para llamar a tu médico o al pediatra. Que no aparezca no significa que no haga falta.
5. Quién puede usarla
Debes tener 18 años o más y poder aceptar estos Términos. Lo confirmas al empezar.
Puedes usarla como madre o como acompañante invitada por una madre (§ 11).
Cada persona usa su propia cuenta. No la compartas fuera del acceso de acompañantes.
6. Tu cuenta
Puedes empezar sin correo. La app te ofrece guardar tu cuenta con tu correo o con tu cuenta de Apple o de Google.
Mientras no la guardes, puedes perder tus datos. Si borras la app o cambias de teléfono, restaurar la compra te devuelve la suscripción, pero no tus registros.
Cuentas sin guardar e inactivas: si nunca tuvieron suscripción, las borramos, como máximo, a los 90 días sin actividad, salvo que compartan el historial de un bebé con otra cuenta.
Tu responsabilidad: que los datos que introduces sean ciertos y que nadie más use tu cuenta.
7. Suscripción, prueba gratis y pagos
7.1 Cómo funciona
Maternalabs funciona con suscripción. Lo que puedas probar antes de suscribirte es una muestra.
Planes y precios: la app te muestra los planes disponibles y su precio antes de confirmar. El precio depende de la región de tu tienda y lo ves en tu moneda.
Prueba gratis, en los planes que la ofrecen. Su duración aparece en la pantalla de suscripción antes de confirmar. Es una por cuenta de la tienda, según sus reglas. Cuando termina, la tienda te cobra el plan que elegiste, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que acabe.
Renovación automática. La suscripción se renueva sola por el mismo periodo, al precio vigente, salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del periodo en curso.
7.2 Cómo cancelar
La suscripción se cancela en la tienda, no en Maternalabs:
iPhone o iPad: Configuración → tu nombre → Suscripciones.
Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
Si cancelas, sigues teniendo acceso hasta el final del periodo que pagaste. Borrar la app o tu cuenta no cancela la suscripción.
7.3 Cobros y reembolsos
Cobra la tienda donde te suscribiste, con sus condiciones. Nosotros no vemos los datos de tu tarjeta.
Google Play: podemos reembolsarte nosotros.
App Store: el reembolso lo decide Apple. Se pide en reportaproblem.apple.com, y te ayudamos si nos escribes.
7.4 Derecho de arrepentimiento (Brasil)
Si vives en Brasil, tienes 7 días desde el primer cobro para desistir y recibir el reembolso completo. Para ejercerlo:
Si el precio sube, la tienda te avisa antes de la renovación, según sus reglas, y puedes cancelar antes de que se aplique.
7.6 Acompañantes
Tu suscripción te permite invitar hasta dos acompañantes, que entran gratis. Si tu suscripción termina, ellas pierden el acceso.
7.7 Uso razonable
Para que el servicio sea sostenible, algunas funciones tienen límites de uso, en especial las que usan inteligencia artificial. Hay límites por día, por semana o por hora en las respuestas del Coach, en los registros que haces desde el chat y en las consultas del Escáner que usan inteligencia artificial. Sus valores aparecen en la pantalla de suscripción antes de pagar.
Te aplican los límites de uso que muestra la app, que pueden variar según el país que marcas en la app. Si reducimos un límite, te avisamos antes en la app.
8. El Coach
Qué es: un asistente de inteligencia artificial. No es una persona ni un profesional de la salud.
En qué se basa: en los cursos de María Fernanda Rodríguez, pero no es ella y no habla en su nombre.
Puede equivocarse, dar información incompleta o no entender tu caso. Verifica con un profesional cualquier cosa que vaya a influir en una decisión de salud.
No da dosis de medicamentos ni diagnósticos. Para medicamentos, usa el Escáner y consulta a tu médico o farmacéutico.
Urgencias: intenta reconocer señales de urgencia y pedirte que busques atención, pero puede no reconocerlas todas (§ 4).
Registros desde el chat: si le cuentas algo que se puede registrar, te pide confirmarlo antes de guardarlo. Revisa lo que confirmas.
Tu conversación: se guarda hasta que la borras. Puedes reportar cualquier respuesta desde el propio chat.
Permiso: para usarlo tienes que haber dado el permiso de inteligencia artificial. Puedes retirarlo en la configuración de privacidad de la app. Lo que le envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial lo explica la Política de Privacidad (§ 6).
Datos de otras personas: no escribas datos de terceros sin su permiso.
9. El Escáner
De dónde sale la información: de fuentes científicas y de organismos oficiales de salud, y de fichas propias.
Traducciones: cuando la fuente original está en otro idioma, la traducción es nuestra, no oficial.
Simplifica: las categorías de compatibilidad que muestra resumen información más compleja. Lee siempre el texto completo de la ficha.
«No encontrado» no significa «seguro». Si algo no aparece o no lo reconocemos bien, consulta a tu médico o farmacéutico.
Sin dosis: no indica dosis. Lo que muestra sobre dar algo a tu bebé se limita a avisos y a pedirte que consultes al pediatra.
Inteligencia artificial: algunas consultas usan inteligencia artificial, por ejemplo para leer las fotos o reconocer un producto, y algunos resultados son estimaciones suyas. Puede equivocarse: revisa que el producto reconocido sea el correcto.
Antes de tomar nada, consulta siempre a tu médico o farmacéutico.
10. Cursos, ejercicios y otros contenidos
Cursos: los elaboró María Fernanda Rodríguez, citotecnóloga y especialista certificada en lactancia y sueño infantil.
Percentiles de crecimiento: se calculan con las tablas de la OMS.
Calendarios de vacunación: salen de los esquemas oficiales de cada país. Pueden cambiar o no aplicarse a tu caso: confírmalos con el pediatra.
Líneas de ayuda: los teléfonos de crisis de cada país pueden cambiar. Si no responden, llama al número de emergencias.
Ejercicios: consulta a tu médico antes de empezar, en especial en el embarazo y después del parto. En las fases que lo indican, espera a tener el alta médica. En el embarazo, para y llama a tu obstetra si notas sangrado vaginal, dolor abdominal, contracciones regulares y dolorosas, pérdida de líquido por la vagina, falta de aire antes de hacer esfuerzo, mareo, dolor de cabeza, dolor en el pecho, debilidad muscular que afecta el equilibrio o dolor o hinchazón en la pantorrilla (señales de ACOG). Después del parto, para y consulta con tu médico o con un fisioterapeuta de suelo pélvico si notas dolor; pesadez, presión o sensación de bulto en la pelvis o la vagina; pérdida de orina o de heces; sangrado vaginal durante o después del ejercicio que no sea tu menstruación; o si la herida de la cesárea o del periné supura o te duele cada vez más, o tienes fiebre (señales de Goom, Donnelly y Brockwell, 2019, de ACOG y de POGP).
11. Acompañantes
La madre puede invitar hasta dos acompañantes adultas, con un código de invitación que caduca.
Cada acompañante usa su propia cuenta y acepta estos Términos.
Qué ven: el seguimiento del bebé y los registros de lactancia, de extracción y del banco de leche de la madre. Nunca su salud, su registro del ánimo ni su conversación con el Coach.
La madre decide a quién invita y puede revocar el acceso cuando quiera.
Lo que registra una acompañante pasa a formar parte del historial del bebé.
12. Tus datos y tu contenido
Son tuyos: tus registros, fotos y notas. Nos das solo el permiso necesario para guardarlos, procesarlos y mostrártelos dentro del servicio, como explica la Política de Privacidad.
Compartir: si generas una tarjeta para compartir (un hito, una foto de tu barriga), decides tú dónde publicarla. Piensa antes de publicar imágenes de tu bebé.
Copia de tus datos: te la enviamos por correo si la pides.
Borrar: puedes borrar tu cuenta con todo su contenido desde la app, como explica la página Eliminar cuenta.
13. Nuestro contenido
Los cursos, guías, textos, audios, ilustraciones, ejercicios, la base del Escáner y el diseño de la app son de PPL Launch Partners LLC o de sus licenciantes.
Puedes usarlos para tu uso personal mientras tu suscripción esté activa. El regalo que recibes al configurar la app es tuyo aunque no te suscribas, y los eBooks que desbloqueas en Mis Guías siguen siendo tuyos aunque canceles: los dos, solo para tu uso personal.
No puedes copiarlos, descargarlos de forma masiva, redistribuirlos, revenderlos ni publicarlos.
Mis Guías: cuando tu enlace de Mis Guías llega a dos aperturas, desbloqueas sus dos eBooks. El enlace lo mandas tú, a quien elijas: la app no ve a quién. Contamos aperturas del enlace, no instalaciones; las vistas previas de las apps de mensajería no cuentan y, si hay dudas, contamos a tu favor. Los eBooks se descargan cuando tienes o has tenido una suscripción. No tienen valor en dinero ni se cambian por nada, y el programa puede cambiar o terminar; lo que ya desbloqueaste se queda.
14. Uso aceptable
No puedes:
usar Maternalabs para fines ilícitos;
intentar acceder a datos de otras personas;
extraer contenido de forma automatizada;
intentar manipular al Coach para que se salte sus límites;
usarlo para obtener información sobre terceros;
interferir con el servicio o con sus límites de uso;
crear cuentas para eludir pagos.
15. Enlaces y comunidades externas
La app enlaza a comunidades externas, como grupos y canales de mensajería. Son servicios ajenos a Maternalabs: lo que otras personas publiquen allí no es responsabilidad nuestra ni es consejo médico.
Si el Coach menciona otras apps o recursos, no es una recomendación comercial y no recibimos nada por ello.
Enlaces de afiliada: algunas guías enlazan a la tienda de Amazon de María Fernanda Rodríguez. Si compras desde ahí, ella puede recibir una comisión. Maternalabs no vende esos productos ni responde por ellos.
16. Disponibilidad y cambios del servicio
Procuramos que el servicio funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros.
Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio importante te perjudica, te avisamos con antelación y puedes cancelar.
17. Garantías y responsabilidad
El servicio se ofrece «tal cual», en la medida en que lo permita la ley.
No respondemos de daños indirectos derivados del uso de información que, como dicen estos Términos, debías verificar con un profesional.
Nuestra responsabilidad total no supera lo que pagaste en los 12 meses anteriores.
Nada de esto limita:
la responsabilidad que la ley no permite excluir;
los derechos que te da la ley de consumo de tu país, en particular:
el Código de Defesa do Consumidor en Brasil;
la Ley 45 de 2007 en Panamá;
las leyes de protección al consumidor de tu estado en Estados Unidos.
18. Suspensión y baja
Tú: puedes dejar de usar Maternalabs y borrar tu cuenta cuando quieras.
Nosotros: podemos suspender una cuenta que incumpla estos Términos. Te avisamos antes, salvo que la gravedad lo impida.
19. Ley aplicable y tribunales
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.
Eso no te quita la protección de las normas imperativas de tu país de residencia, ni el derecho a reclamar ante sus tribunales cuando esas normas te lo reconocen.
Si vives en Brasil, se aplican la ley brasileña de protección al consumidor y de protección de datos, y puedes demandar ante los tribunales de tu domicilio.
20. Cambios en estos Términos
Si los cambiamos, te avisamos dentro de la app antes de que el cambio se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de esa fecha. Si sigues usando Maternalabs después, aceptas los nuevos Términos.
21. Si te descargaste la app en la App Store de Apple
Las partes: estos Términos son entre tú y PPL Launch Partners LLC, no con Apple. Somos los únicos responsables de la app y de su contenido.
La licencia: te damos una licencia personal, limitada e intransferible para usar la app en dispositivos Apple que tengas o controles, según las reglas de uso de la App Store (incluida «Compartir en familia», si aplica).
Soporte: el mantenimiento y el soporte de la app son responsabilidad nuestra. Apple no tiene ninguna obligación de prestarlos.
Garantía: si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes avisar a Apple, que te reembolsará el precio pagado. Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía sobre la app.
Reclamaciones: Apple no responde de ninguna reclamación tuya o de terceros relacionada con la app: responsabilidad por producto, incumplimiento de normas, o protección al consumidor y privacidad. Esas reclamaciones nos corresponden a nosotros.
Propiedad intelectual: si un tercero alega que la app infringe sus derechos de propiedad intelectual, la investigación, la defensa y la solución nos corresponden a nosotros, no a Apple.
Restricciones: declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo de EE. UU. ni figuras en ninguna lista de personas con restricciones del Gobierno de EE. UU.
Términos de terceros: debes cumplir los términos de terceros que apliquen al usar la app, por ejemplo los de tu operador de datos.
Nuestros datos de contacto: los del § 1.
Apple como tercero beneficiario: Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos cumplir frente a ti.
22. Idioma
Estos Términos están en español, inglés y portugués. Si las versiones no coinciden, vale la del idioma en que usas la app. Si vives en Panamá, vale siempre la versión en español.