Maternalabs

Política de Privacidad

Versión 3.1 · Vigente desde el 20 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y cómo escribirnos

Maternalabs es una app de PPL Launch Partners LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida, Estados Unidos (número de registro L24000457533). Es la responsable del tratamiento de tus datos («Maternalabs», «nosotros»).

• Domicilio legal: 8200 NW 41st St, Ste 200, Doral, FL 33166, Estados Unidos. Es la dirección de nuestro agente registrado; no atendemos al público en ella.
• Dónde trabajamos: el equipo de Maternalabs trabaja desde Panamá y accede a los datos desde allí cuando hace falta para dar soporte o mantener el servicio.
• Contacto para todo lo relacionado con tus datos: developer@ppllaunchpartners.com
• Encarregado (Brasil): Carlos Andres Luque Rojas, en el mismo correo.

2. A qué se aplica

Esta política cubre la app Maternalabs y estas páginas. Se aplica a quien usa la app como madre, a quien entra como acompañante invitada y a quien abre el enlace de Mis Guías de una usuaria, aunque no tenga la app (§ 3.8).

Maternalabs se ofrece en las tiendas de América Latina, Brasil y Estados Unidos. No está disponible en las tiendas de la Unión Europea ni del Reino Unido.

No cubre las comunidades y los servicios externos a los que enlaza la app, que se rigen por sus propias condiciones (§ 17).

3. Qué datos tratamos

3.1 Tu cuenta

• Puedes empezar sin correo, pero lo que respondes y registras se guarda en nuestros servidores desde el primer momento, asociado a un identificador de tu cuenta.
• Cuando guardas tu cuenta, guardamos tu correo y tu contraseña, o el identificador de tu cuenta de Apple o de Google si entras con ella. Si entras con Google, recibimos también el nombre, el correo y la foto de tu perfil de Google. Apple puede darnos un correo de reenvío en lugar del tuyo.
• Datos básicos: tu nombre o el apodo que nos des, tu idioma, tu país, tu papel en la app (madre o acompañante) y cómo llegaste a Maternalabs, que te preguntamos al empezar.

3.2 Tus datos de salud

Los que nos das al configurar la app, en tu perfil y en tus registros:

• Embarazo y salud reproductiva: tu etapa (buscas embarazo, embarazo, posparto o lactancia), tus fechas, el seguimiento de tu embarazo y tus citas médicas.
• Tu cuerpo: medidas como el peso, la estatura o la presión arterial, y tus síntomas.
• Antecedentes médicos que elijas contarnos.
• Medicamentos y suplementos que tomas o que te preocupan.
• Lactancia: tomas, extracciones y banco de leche.
• Bienestar emocional: tu ánimo, tu descanso, con quién cuentas y el registro de tu ánimo de cada día, con sus notas.
• Ejercicio y cursos: las rutinas que haces y tu avance.

3.3 Los datos de tu bebé

• Su perfil: nombre, fecha de nacimiento o fecha probable de parto, sexo y datos de su nacimiento.
• Su crecimiento y su salud: medidas, temperatura, síntomas, medicamentos y vacunas.
• Su día a día: alimentación, sueño, pañales, actividades e hitos.

3.4 Lo que añades

• Las fotos y las notas que añades a tus registros o a los de tu bebé.
• El nombre y el teléfono de tu obstetra y de su pediatra, si los añades.

3.5 El Coach

Los mensajes que le escribes, sus respuestas y los registros que confirmas desde el chat. Si reportas una respuesta, guardamos esa respuesta y el motivo que eliges, para que el equipo la revise.

3.6 El Escáner

• Lo que consultas: medicamentos, plantas, suplementos, alimentos y otros productos.
• Las fotos de envases o recetas que le muestras. Una receta puede llevar tu nombre y el de tu médico.
• Tu historial de consultas, con los resultados que se te mostraron. De una foto, guardamos en tu historial el texto que se leyó en ella, no la foto.
• Para mejorar el Escáner, anotamos los nombres de los productos que consultas y que todavía no tiene, asociados a tu cuenta. Para eso nunca guardamos tus fotos, y lo anotado se borra cuando borras tu cuenta.

3.7 Las acompañantes

Si entras como acompañante, tratamos tu cuenta (§ 3.1), tu nombre, tu papel (pareja o acompañante) y los registros que haces en el historial del bebé, cada uno con tu nombre.

3.8 Datos técnicos

• Datos de tu teléfono y de la app: identificadores de la instalación, modelo, sistema operativo, versión de la app e idioma.
• La dirección IP desde la que te conectas.
• Registros técnicos de nuestros servidores, para encontrar fallos y proteger el servicio. No llevan el contenido de lo que registras ni de lo que escribes.
• Medición de uso: cuándo se abre, se actualiza o se desinstala la app, cuánto se usa, las compras de la suscripción en la tienda y qué pantallas de la configuración inicial, comunes a todas, se ven. Nunca tus respuestas, tus datos de salud, tu etapa, tu semana de embarazo ni la edad de tu bebé.
• Informes de fallos: si la app se cierra por un error, un informe técnico de ese fallo, con el modelo del teléfono, el sistema operativo y la versión de la app. No lleva el contenido de lo que registras ni de lo que escribes.
• Si abres el enlace de Mis Guías de una usuaria, aunque no tengas la app: el código del enlace, tu dirección IP, tu navegador, la hora y un número al azar que tu navegador guarda en su almacenamiento local para que el mismo navegador cuente una sola vez. Ni ese número ni tu IP con tu navegador se guardan tal cual: solo un resumen de cada uno, calculado con una clave al azar propia de ese enlace (§ 9).
• Tu enlace de Mis Guías lleva un código al azar que no te identifica. La app no ve a quién se lo mandas ni guarda el nombre, el teléfono ni el correo de quien lo abre. Tú solo ves cuántas aperturas lleva, nunca quién lo abrió, y el contador no baja.
• El estado de tu suscripción: el plan, sus fechas y los comprobantes de la tienda.

3.9 Lo que no tratamos

• No pedimos tu ubicación. El país lo eliges tú. Tu dirección IP puede indicar de forma aproximada desde qué región te conectas; solo la medición de uso la usa así, para saber de forma aproximada desde dónde se usa la app.
• No usamos identificadores publicitarios ni rastreamos lo que haces en otras apps o sitios web.
• No accedemos a tus contactos, ni a tus fotos salvo las que eliges compartir con la app.

4. Cómo te pedimos permiso

Casi todo lo anterior son datos de salud, tuyos y de tu bebé. Las leyes de protección de datos los tratan como datos sensibles, y por eso te pedimos permiso de forma expresa y por separado.

Al empezar, antes de la primera pregunta sobre tu salud, la app te pide estos permisos, cada uno por separado:

1. Tus datos de salud y los de tu bebé. Nos permites tratarlos para darte el servicio, como explica esta política. Si eres la madre, das este permiso también por tu bebé.
2. Que tus datos salgan de tu país. Nos permites guardarlos en servidores de nuestros proveedores en Estados Unidos, que algunos de esos servicios los procesen también en otros países y que el equipo acceda a ellos desde Panamá (§ 8).
3. La inteligencia artificial. Nos permites enviar a Google, nuestro proveedor de inteligencia artificial, lo que escribes al Coach, las fotos que muestras al Escáner y las consultas del Escáner que usan inteligencia artificial, junto con los datos de tu perfil y tus registros que necesita para responderte (§ 6). Google puede procesarlo en cualquier país donde opere.

En un paso aparte, aceptas los Términos y esta política y confirmas que tienes 18 años o más. Ese paso no cuenta como ninguno de los tres permisos.

Por qué los pedimos:

• Sin los permisos 1 y 2, la app no puede funcionar: su servicio es registrar y entender estos datos, y se guardan en Estados Unidos.
• Sin el 3, puedes usar la app, pero sin las funciones que usan inteligencia artificial: el Coach y parte del Escáner, como la lectura de fotos.

Cómo retirarlos:

• El de la inteligencia artificial, desde la configuración de privacidad de la app. Se apaga al momento y no borra tu cuenta.
• Los de tus datos de salud y su transferencia, borrando tu cuenta (§ 10.5). También puedes borrar registros concretos cuando quieras.
• Retirar un permiso no invalida lo que hicimos antes con él.

Los datos que no son de salud (tu cuenta, tu suscripción, los datos técnicos) los tratamos porque los necesitamos para cumplir lo que contratas con nosotros, para mantener el servicio seguro y para cumplir la ley. La medición de uso, tu respuesta a «¿Cómo llegaste a Maternalabs?» y los datos de quien abre un enlace de Mis Guías los tratamos por nuestro interés legítimo en mejorar la app y en saber cómo llega a la gente.

5. Para qué los usamos

• Darte el servicio: guardar y mostrarte tus registros, calcular la edad de tu bebé, tu semana de embarazo y sus referencias de crecimiento, preparar el calendario de vacunas de tu país y avisarte cuando conviene llamar a tu médico o al pediatra.
• Adaptar la app a ti: con lo que respondes elegimos tu plan, tus ejercicios, lo que te mostramos en la app, el contexto del Coach y lo que te mostramos al ofrecerte la suscripción. No te perfilamos con fines publicitarios ni comerciales.
• Responderte con el Coach y el Escáner (§ 6).
• Mejorar el Escáner con los productos que todavía no tiene (§ 3.6).
• Mejorar la app con la medición de uso y los informes de fallos (§ 3.8).
• Saber por dónde llegan las usuarias, con tu respuesta a «¿Cómo llegaste a Maternalabs?».
• Mis Guías: contar las aperturas de tu enlace de Mis Guías para desbloquear sus eBooks (§ 3.8).
• Revisar las respuestas del Coach que reportas (§ 3.5).
• Compartir con tus acompañantes lo que tú decides (§ 12).
• Recordarte lo que tú programas.
• Gestionar tu suscripción y los límites de uso que muestra la app.
• Atenderte cuando nos escribes.
• Mantener la app segura: evitar abusos, aplicar los límites de uso y encontrar errores.
• Cumplir la ley: facturación, registros de acceso y peticiones de autoridades (§ 15).

6. La inteligencia artificial: qué enviamos y adónde

6.1 El Coach

El Coach es un asistente de inteligencia artificial. Funciona con la inteligencia artificial de Google, nuestro proveedor.

Qué le enviamos: lo que escribes y los datos de tu perfil y tus registros que necesita para responderte, tuyos y de tu bebé. Si eres acompañante, solo recibe que eres acompañante, tu conversación, los datos del bebé que cuidas y un resumen en números de sus últimas 24 horas: nada más de tu perfil ni del de la madre.

Qué no le enviamos nunca: el registro de tu ánimo de cada día ni el contacto de tu obstetra o del pediatra.

Cuánto se guarda: la conversación se guarda en tu cuenta hasta que la borras desde el propio Coach, o hasta que borras tu cuenta.

6.2 El Escáner

Algunas consultas del Escáner usan la inteligencia artificial de Google, por ejemplo para leer las fotos que le muestras o para reconocer un producto. En esas consultas le enviamos lo que escribiste o la foto, y los datos de tu perfil que necesita para responderte.

6.3 Dónde y qué hace Google con ello

• Dónde: Google puede procesar lo que le enviamos en cualquier país donde opere. No podemos elegir el país.
• Para qué: Google trata estos datos como proveedor nuestro, conforme a las condiciones que tenemos con él, para prestarnos el servicio.

Nosotros no usamos tus registros ni tus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.

6.4 Lo que la inteligencia artificial no es

El Coach no es una persona ni un profesional de la salud, y puede equivocarse. Está construido sobre el método de María Fernanda Rodríguez, pero no es ella. Los Términos explican sus límites.

7. Quién más trata tus datos

Solo trabajamos con proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y para prestarnos su servicio:

Proveedor	Para qué	Dónde
Alojamiento en la nube	Guardar tu cuenta, tus datos y tus archivos, y hacer funcionar la app	Estados Unidos
Inteligencia artificial: Google	El Coach y el Escáner (§ 6)	Cualquier país donde opere Google
Gestión de suscripciones	Saber qué plan tienes y si está activo. No recibe tus datos de salud	Estados Unidos
Medición de uso e informes de fallos	Medir cómo se usa la app y recibir los informes de fallos (§ 3.8). No recibe tus datos de salud	Estados Unidos y otros países donde opera el proveedor
Alojamiento web	Publicar estas páginas. No recibe los datos de la app	Red global

Nuestros proveedores están obligados a proteger tus datos al menos como lo hace esta política.

Si quieres saber qué empresas concretas son, escríbenos y te enviamos la lista (§ 10.2).

Otros que reciben datos, pero no como proveedores nuestros:

• Apple y Google, como tiendas: cobran la suscripción con sus propias condiciones y, si entras con tu cuenta de Apple o de Google, gestionan tu inicio de sesión. También comprueban que la app que se conecta a nuestros servidores es la auténtica (§ 13). No les enviamos tus datos de salud.
• Tus acompañantes, porque tú las invitas (§ 12).
• Las autoridades, solo cuando la ley nos obliga (§ 15).

Nunca: no vendemos tus datos y no los compartimos con redes sociales, redes publicitarias ni intermediarios de datos (§ 16).

8. Transferencias a otros países

Tus datos salen de tu país:

• se guardan en servidores de nuestros proveedores en Estados Unidos;
• la inteligencia artificial de Google puede procesar lo que le enviamos en cualquier país donde opere (§ 6);
• la medición de uso y los informes de fallos pueden procesarse en otros países donde opera su proveedor (§ 7);
• nuestro equipo accede a ellos desde Panamá.

Esas transferencias se apoyan en tu consentimiento expreso, que te pedimos aparte al empezar (§ 4, permisos 2 y 3), y en los contratos con nuestros proveedores.

9. Cuánto tiempo los guardamos

Datos	Cuánto
Tu cuenta, tus perfiles, tus registros, el historial del Escáner y lo que anotamos para mejorarlo, tus reportes de respuestas del Coach, y tu código de Mis Guías con su contador	Mientras tengas la cuenta
La conversación del Coach	Hasta que la borras o borras la cuenta
Cuentas que nunca se guardaron con un correo, Apple o Google y nunca tuvieron suscripción	Las borramos, como máximo, a los 90 días sin actividad, salvo que compartan el historial de un bebé con otra cuenta
Registros técnicos de nuestros servidores	30 días como máximo
Lo que guardamos de las aperturas de tu enlace de Mis Guías (§ 3.8)	Se borra al llegar a dos aperturas o al borrar tu cuenta
Medición de uso	2 meses. Después solo quedan los totales, que no te identifican
Informes de fallos	90 días
Registros de acceso (fecha, hora y dirección IP)	185 días desde cada acceso, porque la ley brasileña exige 6 meses. Si tu país en la app es Brasil, se conservan aunque borres tu cuenta; si no, se borran con ella
Datos de facturación	Lo que exija la ley fiscal

Al borrar tu cuenta:

• La borramos de la app y de nuestros sistemas al momento.
• Avisamos a nuestros proveedores para que la borren en un máximo de 30 días. Lo que quede en copias de seguridad desaparece en un máximo de 90 días.

Después de borrar tu cuenta solo queda lo que la ley nos obliga a guardar (la facturación y, si tu país en la app es Brasil, los registros de acceso hasta que cumplen 185 días) y, hasta que caducan, los registros técnicos, la medición de uso y los informes de fallos, que no están unidos a tu cuenta.

10. Tus derechos

10.1 Qué puedes pedir

• Saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Corregir los que estén mal.
• Pedir que anonimicemos, bloqueemos o eliminemos los datos innecesarios, excesivos o tratados en contra de la ley.
• Borrarlos, todos o los que elijas.
• Llevártelos en un formato que se pueda leer en otro sistema.
• Oponerte a un uso concreto.
• Saber con quién los compartimos, incluidos los nombres de nuestros proveedores.
• Retirar tus permisos (§ 4), y saber qué pasa si no los das.

Maternalabs no toma decisiones automáticas con efectos legales sobre ti.

10.2 Cómo

Desde la app:

• editar o borrar cualquier registro;
• borrar la conversación del Coach;
• apagar la inteligencia artificial, en la configuración de privacidad;
• borrar tu cuenta con todo su contenido (§ 10.5).

Por correo, a developer@ppllaunchpartners.com, para todo lo demás: entre otras cosas, pedir una copia de tus datos (te la enviamos por correo), oponerte a un uso o pedir la lista de las empresas con las que los compartimos. Escríbenos desde el correo de tu cuenta, para que podamos confirmar que eres tú.

10.3 Plazos

• Te confirmamos que recibimos tu petición en cuanto la leemos.
• La resolvemos en un máximo de 10 días hábiles, y en 5 si es para corregir un dato.
• Si vives en Brasil, nunca tardamos más de 15 días.

10.4 Si no estás de acuerdo

Puedes reclamar ante la autoridad de tu país (§ 19).

10.5 Borrar tu cuenta

Desde la app o por correo, como explica la página Eliminar cuenta. Se borran:

• tus perfiles, tus registros y los de tus bebés, la conversación del Coach y tus reportes de sus respuestas, el historial del Escáner y lo que anotamos para mejorarlo (§ 3.6), tu código de Mis Guías con su contador, tus registros de acceso si tu país en la app no es Brasil (§ 9), tus fotos y tus datos en el servicio que gestiona las suscripciones;
• el acceso de tus acompañantes, que se revoca;
• tu inicio de sesión con Apple, si lo usabas, que también se revoca.

Borrar la cuenta no cancela la suscripción. La suscripción se cancela en la tienda (los Términos explican cómo).

11. Los datos de tu bebé

• Maternalabs es solo para personas de 18 años o más: al empezar confirmas que lo eres. No está dirigida a menores.
• Los datos de tu bebé los introduces tú, como madre, padre o tutor legal, y nos das permiso por él o ella (§ 4).
• Los usamos solo para darte el servicio y en su interés: nunca para publicidad ni para nada que no necesite la app.
• Se borran cuando borras tu cuenta, o antes si nos lo pides.

12. Tus acompañantes

Puedes invitar acompañantes, por ejemplo tu pareja o quien te ayuda en casa, hasta el número que permite tu suscripción. Entran gratis con ella.

• Qué ven: el seguimiento de tu bebé y tus registros de lactancia, de extracción y del banco de leche. Pueden añadir registros, que llevan su nombre.
• Qué no ven nunca: tus datos de salud, el registro de tu ánimo, tu conversación con el Coach ni lo que respondiste al configurar la app.
• Tú decides: puedes quitarle el acceso a cualquiera en cualquier momento.
• Lo que registran se queda: los registros que hizo una acompañante forman parte del historial de tu bebé y siguen ahí aunque ya no tenga acceso.

13. Seguridad

• Los datos viajan cifrados y se guardan cifrados.
• Controles de acceso atan cada registro a su cuenta: nadie ve tus datos salvo tú y, en lo que les toca, tus acompañantes.
• Apple y Google comprueban que quien se conecta a nuestros servidores es la app auténtica, en un teléfono real. No reciben nada de lo que registras ni escribes.
• Nuestro equipo accede a los datos solo cuando hace falta.

Ningún sistema es infalible.

14. Si algo sale mal

Si una brecha de seguridad afecta a tus datos:

• te avisamos por correo y dentro de la app (si tu cuenta no tiene correo, solo dentro de la app);
• avisamos a las autoridades en los plazos de la ley de tu país (en Brasil, a la ANPD);
• te decimos qué datos se vieron afectados, quién los recibió y qué puedes hacer.

En Estados Unidos, la norma de la Comisión Federal de Comercio sobre brechas en apps de salud considera brecha cualquier divulgación no autorizada, no solo un ataque.

15. Peticiones de autoridades

Somos una empresa estadounidense y podemos recibir requerimientos de autoridades de varios países. Nuestro compromiso:

• Solo entregamos datos cuando la ley nos obliga, después de revisar que la petición es válida.
• Nos oponemos a las peticiones excesivas o mal fundadas.
• Entregamos lo mínimo: nunca el historial completo si se pide una parte.
• Te avisamos, salvo que la ley nos lo prohíba.

Lo decimos porque los datos de embarazo se han vuelto objeto de interés legal en algunos lugares. Un dato que ya no existe no se puede entregar: puedes borrar cualquier registro, o tu cuenta, cuando quieras.

16. Lo que nunca hacemos

• No vendemos tus datos ni los de tu bebé.
• No los compartimos con redes sociales, redes publicitarias ni intermediarios de datos. La app no incluye herramientas de redes sociales ni de redes publicitarias.
• No usamos tus datos de salud para publicidad.
• No entrenamos modelos de inteligencia artificial con tus registros ni con tus conversaciones.

Si alguna vez quisiéramos hacer algo de esto, te lo pediríamos antes, aparte, y podrías negarte sin perder el servicio.

Medición de uso e informes de fallos. Usamos una herramienta de medición de uso y otra de informes de fallos (§ 3.8). Nunca reciben datos de salud, ni tu etapa, ni tu semana de embarazo, ni la edad de tu bebé; no usan identificadores publicitarios y no sirven para publicidad.

17. Enlaces y comunidades

La app enlaza a comunidades externas, como grupos y canales de mensajería. Son servicios ajenos a Maternalabs, con sus propias condiciones y su propia política de privacidad. Lo que publicas allí no está cubierto por este documento.

18. Cambios en esta política

• Si cambiamos esta política, te avisamos dentro de la app antes de que el cambio se aplique.
• Si el cambio afecta a cómo tratamos tus datos de salud o con quién los compartimos, te pedimos permiso otra vez.
• Las versiones anteriores están disponibles a petición.

19. Según dónde vivas

Brasil

• PPL Launch Partners LLC es la controladora. El encarregado es Carlos Andres Luque Rojas, en developer@ppllaunchpartners.com, y te atiende en portugués.
• Tratamos tus datos de salud y los de tu bebé con tu consentimiento específico y destacado (LGPD, arts. 11 y 14), y los transferimos fuera de Brasil con un consentimiento específico y destacado para la transferencia, que te pedimos aparte (art. 33, VIII; § 4, permiso 2).
• Tienes todos los derechos del artículo 18 de la LGPD (§ 10). Puedes reclamar ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) y ante los organismos de defensa del consumidor.
• Conservamos los registros de acceso a la app (fecha, hora y dirección IP) durante 185 días, como exige el Marco Civil da Internet (6 meses). Si tu país en la app es Brasil, se quedan aunque borres tu cuenta.

Panamá

• PPL Launch Partners LLC es la responsable del tratamiento, conforme a la Ley 81 de 2019 y su reglamento.
• Tratamos tus datos de salud con tu consentimiento previo y expreso (§ 4).
• Respondemos a tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad en los plazos del § 10.3.
• Puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
• Llevamos un registro de las transferencias de datos a terceros.

Estados Unidos

• Washington y Nevada: si vives allí, también se aplica nuestra política de datos de salud del consumidor, en legal.maternalabs.com/en/consumer-health-data (en español: legal.maternalabs.com/es/datos-de-salud).
• Confidencialidad: no divulgamos tu información de salud sin tu autorización, salvo a los proveedores que la tratan por nuestra cuenta (§ 7) o cuando la ley nos obliga (§ 15).
• California: no vendemos ni compartimos datos personales para publicidad.

Otros países de América Latina

Se aplican las leyes de protección de datos de tu país. Si te dan más derechos que esta política, prevalecen. Escríbenos y los atendemos en los plazos del § 10.3.

20. Idioma

Esta política está en español, inglés y portugués. Si las versiones no coinciden, vale la del idioma en que usas la app. Si vives en Panamá, vale siempre la versión en español.